1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Федько Ю.С (далее — «Продавец», «Салон») и физическим лицом, использующим сайт (далее — «Сайт»), либо оформляющим заказ через Сайт (далее — «Пользователь», «Клиент»).
1.2. Использование Сайта (просмотр каталога, добавление товаров в корзину, оформление заказа, регистрация в личном кабинете) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
2. Термины и определения
2.1. В целях настоящего Соглашения нижеприведённые термины имеют следующие значения:
«Товар» — цветочные композиции, букеты, горшечные растения, сопутствующие товары, представленные в каталоге на Сайте.
«Заказ» — заявка Пользователя на приобретение Товара, оформленная посредством функционала Сайта.
«Доставка» — услуга по передаче Товара в место, указанное Пользователем при оформлении Заказа.
«Самовывоз» — получение Товара в салоне Продавца по адресу: [указать адрес].
«Личный кабинет» — персональный раздел Пользователя на Сайте, позволяющий отслеживать статус Заказов, сохранять избранные товары и управлять персональными данными.
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к Пользователю, предоставленная им при регистрации и/или оформлении Заказа (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки и т. д.).
3. Предмет Соглашения
3.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к функционалу Сайта (просмотр каталога, поиск товаров, добавление в корзину, оформление Заказа, регистрация в Личном кабинете) на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
3.2. Оформление Заказа на Сайте означает заключение договора розничной купли‑продажи Товара между Продавцом и Пользователем на условиях, установленных Соглашением и действующим законодательством РФ.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Обязанности Продавца:
4.1.1. Обеспечивать работоспособность Сайта в разумные сроки, за исключением плановых технических работ.
4.1.2. Предоставлять достоверную информацию о Товаре, его характеристиках, стоимости и условиях доставки.
4.1.3. Информировать Пользователя о статусе Заказа посредством e‑mail и/или SMS.
4.1.4. Передать Товар надлежащего качества в соответствии с условиями Заказа и требованиями законодательства.
4.2. Права Продавца:
4.2.1. Приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ, уведомив Пользователей при наличии технической возможности.
4.2.2. Отказать в исполнении Заказа при отсутствии Товара на складе или невозможности исполнения по объективным причинам, уведомив об этом Пользователя и предложив альтернативные варианты.
4.2.3. Изменять ассортимент, цены и условия предоставления услуг, размещая актуальную информацию на Сайте.
4.3. Обязанности Пользователя:
4.3.1. Предоставлять достоверные и полные данные при оформлении Заказа и регистрации в Личном кабинете.
4.3.2. Своевременно оплачивать Заказ в соответствии с выбранным способом оплаты.
4.3.3. При получении Товара проверить его на соответствие Заказанному и своевременно заявить о недостатках.
4.3.4. Не использовать Сайт для противоправных целей, не размещать контент, нарушающий законодательство РФ и права третьих лиц.
4.4. Права Пользователя:
4.4.1. Получать достоверную информацию о Товаре и условиях оказания услуг.
4.4.2. Отслеживать статус Заказа в Личном кабинете и/или по контактным данным.
4.4.3. Отказаться от Заказа до момента его передачи, а также реализовать права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
5. Порядок оформления и исполнения Заказа
5.1. Заказ оформляется путём выбора Товара в каталоге, добавления его в корзину и заполнения формы заказа с указанием необходимых данных (ФИО, контактныеданные, адрес доставки, дата и время доставки, особые пожелания).
5.2. При оформлении Заказа Пользователь подтверждает, что ознакомлен с характеристиками Товара, его стоимостью и условиями доставки.
5.3. Заказ считается оформленным с момента получения Пользователем подтверждения (e‑mail/SMS) с номером Заказа.
5.4. Продавец приступает к исполнению Заказа после подтверждения оплаты, если иное не предусмотрено условиями оплаты.
6. Оплата и доставка
6.1. Оплата Заказа производится одним из способов, указанных на Сайте (онлайн‑оплата картой, оплата при получении, иные способы).
6.2. Стоимость доставки определяется автоматически при оформлении Заказа либо указывается отдельно.
6.3. Сроки доставки согласовываются с Пользователем и указываются при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него (погодные условия, пробки, форс‑мажор).
6.4. При самовывозе Товар резервируется на срок до [указать срок, например, 24 часа] с момента оформления Заказа. По истечении срока резерв снимается.
7. Возврат и обмен Товара
7.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ (в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. В случае обнаружения недостатков Товара Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, в разумный срок.
7.3. Особенности возврата цветочной продукции (скоропортящийся товар) регулируются законодательством и внутренними правилами Продавца, размещёнными на Сайте.
8. Ограничение ответственности
8.1. Продавец не несёт ответственности за:
8.2. Ответственность Продавца перед Пользователем ограничивается стоимостью Заказа, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров.
9.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.
10. Срок обработки персональных данных до достижения цели обработки персональных данных
11. Заключительные положения
11.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Соглашение составлено на русском языке и имеет юридическую силу.
Реквизиты Продавца:
ИП Федько Ю.С.
ИНН: 753612974278
ОГРН: 325750000036860
Адрес: город Чита, улица Угданская, 7
Телефон: +7 (914) 436-18-68